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K8188次列车:众筹火车升级的不仅是服务

2020-09-21

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  10月7日,满载1200多位乘客的K8188次列车从西安火车站驶出。就在两天前,家住榆林的宋女士还在为买不到火车票而心急,正好西安铁路局推出从西安到榆林的“众筹火车”,让长假结束的她如愿踏上归途。

  所谓“众筹火车”,根据铁路工作人员的解释,指的是旅客可通过众筹平台选择想要乘坐的列车的日期、车次和席别,铁路部门再根据旅客的需求确定开行时间、列车硬座和卧铺的数量比例的一种举措。这很像公路客运团体包车,只不过由大巴变成了火车。

  显然,铁路线并不像公路那样“想走就走”,为保证“众筹火车”顺利成行,机务、乘务、车检等部门都需要临时调整,可谓牵一发而动全身。无疑,从经营效益看,“众筹火车”有些得不偿失,如果屡屡出现众筹失败,甚至会影响乘客对铁路客运的信用评价。但从社会效益看,此举既为旅客出行提供了便利,更打破了人们固有的“铁老大”不必放低姿态迎合市场的思维模式,彰显的积极意义不言而喻。这种服务可能还有不尽如人意之处,但铁路部门凝聚着便民意识、服务意识的创新观念十分可贵,从这个角度而言,该给予热烈掌声。

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